탄금장례식장 2개월 전 신청한 사전회원 등록 덕분에 허둥대지 않고 어머님을 잘 모셨습니다.

어머님을 갑작스럽게 떠나보내기 전까지, 제게 '장례 준비'라는 말은 제대로 생각해 본 적 없는 늘 한 발짝 떨어진 이야기 같았습니다.

막상 내게 그런 순간이 오면 과연 큰 문제 없이 잘 치를 수 있을까 하는 막연한 불안감만 가득했었지요.

그러던 중 지인의 진심 어린 조언으로 예담라이프 상담을 받게 되었고, 약 2개월 전에 사전회원으로 미리 가입을 해두었습니다.

처음 상담을 요청할 때만 해도 두려움과 막막함뿐이었습니다. 비용이 얼마나 드는지, 절차는 무엇인지조차 전혀 알지 못했는데, 예담라이프에서는 행정 절차부터 장례식장 선택 기준, 화장장 예약과 장지 컨설팅까지 한 단계씩 차분하게 설명해 주셨습니다. 어떤 상황이 와도 당황하지 않도록 선택지와 절차를 미리 알려드린다는 말씀이 참 인상 깊었습니다.

특히 월 납입금이 필요한 일반 상조와 달리 가입비도, 월 납입금도 없이 사전등록만으로 혜택이 유지되어 부담이 없었습니다. 가입 후 받은 VIP 패키지에 동행된 10만 원 상조상품권은 이번에 탄금장례식장에서 장례 상담을 받을 때 실제로 바로 적용받아 유용하게 정산할 수 있었습니다.

사전 상담 당시 제 가족 구성과 예상 조문 규모, 이동 거리까지 꼼꼼히 고려해 미리 장례 설계를 해두었던 것이 실제 현장에서 정말 큰 도움이 되었습니다. 덕분에 막상 상황이 닥쳤을 때 허둥대지 않고 차분히 장례지도사님께 바로 연락을 드릴 수 있었습니다.

더불어 저희는 회사 복지 서비스 지원이 따로 있어서 인력 지원 중 일부가 굳이 필요 없는 상황이었습니다. 이 부분을 지도사님께 말씀드리자, 규정대로만 밀어붙이는 것이 아니라 해당 항목을 제외하고 저희에게 꼭 필요한 다른 서비스로 대체해 제공해 주시는 유연함을 보여주셨습니다.

지도사님께서 예담라이프는 철저한 정찰제로 운영되며 불필요한 항목을 강요하거나 비용을 은근슬쩍 추가하는 일이 절대 없다고 강조하셨는데, 장례 전 과정에서 그 약속이 그대로 지켜지는 것을 보며 깊은 신뢰가 생겼습니다.

가족 모두에게 가장 힘들었던 입관식 때는 저희끼리만 조용히 진행하고 싶다는 의견을 말씀드렸고, 지도사님께서는 미세한 동선까지 세심하게 조율해 주셨습니다. 덕분에 가족 모두가 어머니 손을 꼭 잡고 마지막 작별 인사를 나눌 수 있는 소중한 시간을 가졌습니다.

발인식 전에도 이동 동선과 진행 절차를 시간표로 정리해 상세히 안내받은 덕분에, 다소 긴장될 수 있는 상황이었음에도 모든 과정이 물 흐르듯 자연스럽게 흘러갔습니다.

장례식장에서 운구 차량으로의 이동, 영정과 관 이동 순서, 화장장 접수 및 대기 절차까지 현장의 모든 인력이 일사불란하게 움직이며 안내해 주셔서 저희 가족은 어느 곳에서도 길을 잃지 않았습니다. 처음 겪는 낯선 화장장 절차 속에서도 가족들이 감정적으로 너무 무너지지 않도록 곁에서 단단하게 중심을 잡아주셨습니다.

후불제라서 경제적이고 정찰제라서 합리적이라는 장점도 분명히 크지만, 제가 직접 치르며 느낀 예담라이프의 가장 큰 강점은 제가 가장 어렵고 난감해하는 순간마다 늘 담당자님이 곁에 계셔주셨다는 점입니다. 장례는 누구에게나 갑작스럽고, 막연함 속에서 비용과 절차까지 혼자 고민해야 한다면 유가족의 마음은 배로 힘들어질 수밖에 없습니다.

예담라이프의 사전 상담과 가입 덕분에 어머니의 마지막 여정을 흔들림 없이 경건하게 준비할 수 있었습니다. 앞으로 저와 비슷한 고민을 가진 분들이 있다면, 미리 부담 없이 사전 상담을 받고 등록해 두는 것이 장례 당일에 얼마나 큰 힘과 위로가 되는지 꼭 전하고 싶습니다. 저희 어머님 가시는 길을 든든하게 지켜주셔서 진심으로 감사드립니다.